Os benefícios de um sistema de CRM personalizado

De forma reduzida, para relembrar, o CRM é um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente. É uma forma de gerenciamento que coloca o cliente no centro da organização e adapta os processos organizacionais para que a empresa adquira excelência no serviço prestado, atingindo a satisfação do seu cliente e, consequentemente, aumente o faturamento do negócio por meio da otimização no atendimento e da captação e fidelização de novos clientes.

Uma das principais características de um sistema de CRM é a automatização de processos, onde muitas tarefas realizadas manualmente passam a ser feitas pelo sistema, o que resulta no aumento da produtividade sem a necessidade de contratação de novos funcionários. Porém, a maior característica de um CRM está na informação, sendo um sistema que concentra todos os registros sobre clientes, de todos os departamentos, possibilitando a visualização de relatórios e o conhecimento sobre todo o processo em desenvolvimento, de maneira a facilitar a tomada de decisões corretas e bem-sucedidas.

 

 

Todas as empresas no mercado, sejam de pequeno, médio ou grande porte, deveriam adotar um sistema de CRM. Ainda hoje, algumas empresas utilizam calendários, blocos de notas, post-it, entre outros sistemas de rastreamento de dados, com grandes chances de perda das informações, até mesmo o Excel, sujeito à perda das informações devido a vírus ou problemas técnicos. Essas empresas deveriam recorrer rapidamente a um sistema de CRM web personalizado.

 

 

Apesar da existência de muitos sistemas de CRM no mercado, por se tratarem de ferramentas prontas, pouco ajudam na atividade da empresa e não impulsionam uma melhoria efetiva de produtividade. Sabemos que cada empresa é única e enfrenta problemas únicos, vendem produtos e serviços diferentes, operam em mercados com tamanhos e características individuais, estão localizadas em locais distintos, entre outras coisas. Assim, a maioria dos usuários têm dificuldade ao tentar adaptar seu negócio às funções oferecidas pelos CRMs não personalizados, não aptas a atender às demandas particulares das empresas. Então, qual a melhor solução?

A Kafnet desenvolve soluções de CRM personalizadas para empresas, de maneira a atender as reais necessidades dos usuários, possibilitando melhor gerenciamento dos seus processos de negócio. Assim, faz-se o processo invertido: ao invés do usuário adaptar seu negócio às funções de um CRM não personalizado, desenvolve-se um CRM personalizado que se adapta às demandas particulares da empresa.

 

 

Lembre-se que a implementação bem-sucedida de um CRM levará a empresa a um outro nível de vendas, faturamento e perspectiva dos clientes, um conjunto altamente necessário para alcance de sucesso do negócio.

Quer saber mais? Entre em contato conosco!

Estamos à disposição para oferecer as melhores soluções de negócios para você e sua empresa.

É possível usar CRM mesmo sem rede de internet?

A resposta é sim! Ficar sem sinal de conexão 3G ou 4G é ruim, mas é provável! Quando isso ocorrer, o que fazer?

A era mobile é uma realidade e hoje em dia fazemos negócios com as pontas dos dedos. Ter uma solução mobile inteligente e funcional para interagir com o seu cliente deixou de ser algo extraordinário e passou a ser um recurso fundamental!

A maioria das soluções de CRM (Customer Relationship Management) precisam de uma conexão com a web para funcionar. Já pensou em fazer negócios com a ponta dos dedos e sem rede de internet?

O aplicativo mobile do Zoho CRM possui muitos diferenciais que o tornam único! Nesse aplicativo, você tem um assistente de vendas no seu bolso e preparado para obedecer aos seus dedos. É literalmente transformar seu celular em uma poderosa e dinâmica fábrica de resultados.

Trabalhe de forma colaborativa

Quer tomar uma decisão em conjunto colocando toda a sua equipe na mesma página de uma negociação com o seu cliente? Com o aplicativo do Zoho CRM, você pode utilizar Feeds e manter sua equipe colaborando com você sempre que precisar.

Seja notificado instantaneamente ao receber um e-mail

Ao receber um e-mail, o aplicativo Zoho CRM te envia uma notificação de forma instantânea e você ainda pode responder pelo próprio aplicativo.

Encontre seus contatos em qualquer lugar

Você pode localizar seus contatos em qualquer lugar, ao planejar uma viagem, você pode localizá-los no mapa e conhecê-los pessoalmente para dar aquele aperto de mão.

Possibilidade de Personalização

O aplicativo tem uma série de temas, cores e opções de personalização, para tornar a sua experiência mais agradável e intuitiva.

Faça check-in

Fez uma reunião no cliente?

Faça o check-in e deixe sua equipe inteirada do que ocorreu.

O aplicativo da Zoho permite que você marque sempre que fizer uma reunião, assim sua equipe saberá exatamente o que foi discutido nesta reunião de negócios.

Encontre clientes perto de você!

Perdeu aquele voo, ou teve aquela reunião cancelada?

Não precisa perder seu tempo!

O aplicativo do Zoho CRM te mostra onde estão os seus clientes perto de você. Desta forma, você pode aproveitar para fazer um acompanhamento pessoal, e tomar um bom café com seu cliente.

Seus resultados na ponta dos dedos

Com o aplicativo do Zoho CRM, você consegue acompanhar em tempo real a sua previsão de vendas e o desempenho de sua equipe. Além disso, ele tem Dashboards para você acompanhar a tendência dos resultados de vendas, das ações de marketing e te apoiar para tomar a melhor decisão!

Planeje tarefas, aja e faça muito mais com o Planejador inteligente

Com esse poderoso recurso, você nunca mais vai deixar passar nada em branco. Você pode planejar tarefas, acompanhar o cumprimento das tarefas delegadas a sua equipe, e além disso organizar sua agenda diária com os compromissos com o seu cliente. Tudo isso na palma da mão!

Conheça já o aplicativo do Zoho CRM, já disponível na Lojas Apple Store e Google Play.