Crie Relatório e Gráfico personalizados no Zoho DESK

Relatório personalizado no Zoho Desk auxilia na gestão dos Tickets e melhora o atendimento ao seu cliente de acordo com a necessidade da sua organização.

No Zoho Desk temos vários relatórios, gráficos e painéis padrão da Zoho que te passam uma visão geral do seu atendimento. Mas sempre precisamos de relatórios personalizados para atender o nosso negócio de maneira eficiente.Personalizar o seu atendimento e as informações de acordo com a equipe de atendimento ou cliente facilita nas atividades do dia a dia e os gráficos são um ótima ferramenta.

Para criar relatórios e gráficos é muito simples e coloco abaixo o passo a passo:

Para criar o Relatório:

• Selecione o Módulo Relatórios  do Zoho Desk
• Clicar no botão Adicionar  Relatório
• Escolha o Módulo principal do Relatório
• Escolha Resumo como o seu tipo de Relatório (mais utilizado)
• Selecione as campos do DESK necessários no seu Relatório utilizando o botão Adicionar
• Selecione qual campo você deseja agrupar as informações no aba Agrupar (necessário para gerar o Gráfico)
• Selecione o critério de Filtro para o relatório.
  • Exemplo:
    • Tickets criados nos últimos 30 dias
    • Status = Aberto
• Selecione Salvar
• Informe o Nome do Relatório, Descrição e Pasta do Zoho DESK onde será gravado
• Clique em Salvar para que o relatório seja gerado

Para gerar um Gráfico:

• Selecione Criar Gráfico
  • Nota: o campo que foi incluído na opção Agrupar estará disponível para seleção.
• Selecione o tipo de gráfico que melhor atende a sua necessidade
• Selecione Salvar

Agora temos o relatório e o gráfico.