Como usar dados do cliente em sua receita para o sucesso de sua empresa

Quem iniciou um empreendimento, na maioria das vezes, começa com poucos recursos. Nesse momento, é preciso definir suas prioridades e saber identificar o que pode lhe dar mais retorno. Toda empresa precisa estar ciente que o cliente só vai manter o serviço se a mesma apresentar um resultado efetivo.

O investimento em um CRM não serve apenas para cadastro de clientes, mas possibilita outras ferramentas automatizadas. Deste modo, o sistema funciona como uma ferramenta de gestão do relacionamento com os clientes.

O uso dos dados do próprio cliente permite fortalecer o relacionamento empresa x cliente, além de aprimorar sua gestão. Assim, torna-se possível colher informações, que são fundamentais para fechar vendas, bem como formas e soluções para aumentar sua fidelidade.

Leia também: Como o CRM beneficia o seu negócio.

Satisfação e fidelização

Sua empresa pode apresentar os melhores produtos e serviços, mas pode não estar atraindo novos clientes. É preciso lembrar que o mercado está cada vez mais concorrido.

Se você possui um bom produto ou serviço, abrir as portas nem sempre é suficiente para garantir satisfação pessoal do comprador. É exigido um trabalho de médio e longo prazo, uma estratégia que permita construir um vínculo afetivo entre a marca e o cliente.

relacionamento empreendedor e cliente

Através dos dados do cliente, fica mais direcionar o serviço e atingir esse princípio.  Assim, os processos se iniciam já no atendimento, pois, uma boa equipe de vendas, junto destas informações, aumenta as possibilidades de fidelização do cliente. Para isso, o sistema capta os sinais dos futuros compradores e, dentro dos seus dados, verifica suas preferências e necessidades. A partir dessas informações, é possível fazer o tipo de abordagem conforme as respostas do cliente.

Leia também: 7 Dicas para conquistar seu cliente.

Foco

Com direcionamento, é possível criar ações estratégicas dentro da necessidade e, como consequência, garantir um atendimento de qualidade.

arco e flexa - alvo - empreendedor focado

Ao entender o que o cliente deseja e verificar os seus objetivos, torna-se possível aplicar as melhores táticas e transformar esse processo em vendas, gerando aumento da receita para o empreendimento.

Comunicação ágil

Com o CRM, é possível ter acesso às informações, andamento de negociações, visitas, ligações, detalhes e follow-ups, o que gera mais colaboração e resultados.

comunicacao empresarial eficaz

Como consequência, o atendimento fica mais eficiente e permite uma maior satisfação ao cliente, além de consolidar o relacionamento.

Histórico de vendas

Com a possiblidade de organizar e acompanhar o andamento de suas vendas e metodologias, é possível saber quais os pontos negativos e os que estão a seu favor. Com as informações completas, torna-se possível corrigir os erros e aumentar suas venda.

Funil de vendas

Todo processo de venda é divido em etapa, como: contato, proposta, seguimento e negociação, até que aconteça o fechamento.

funil de vendas - empreendedor

Ao conseguir acompanhar esse fluxo, fica mais fácil estreitar e visualizar os resultados, saber quais pontos os negócios iniciaram e o que permite a continuidade das vendas. Conhecer cada detalhe do cliente é importante, pois através de cada dado, é capaz de converter informações para aprimorar o seu desenvolvimento e garantir um aumento na receita da sua empresa.

Relatórios e gráficos

Com o acesso, a informação fica viável para conhecer melhor seus clientes e oferecer o que eles desejam, assim, os relatórios permitem que você os acompanhe de perto, usando-os a favor da empresa.

Crescimento e aumento dos lucros

Através das informações centralizadas e organizadas, é possível garantir os resultados que você tanto planeja somente com base do seu conhecimento.

aumento da lucratividade do negócio

Por fim, o uso dessa dinâmica ajuda a aumentar o desempenho das vendas. Com os resultados, fica mais fácil reunir as informações relevantes sobre seu público-alvo, suas preferências de abordagem e necessidades. Quanto mais ocorre o monitoramento, mais você conhece o seu público e permite criar estratégias para fidelizar cliente.

Leia também: Como vender mais e de forma simples?

Através das suas informações, é possível gerar mais receita já que você vai entender como os clientes desejam ser atendidos, qual a melhor abordagem, quais dos clientes são o foco e de que maneira você pode cativá-los.

O segredo do sucesso de seu negócio depende também das informações que você possui, que, dependendo da maneira como forem utilizadas, podem ser convertidas em lucros e, consequentemente, no crescimento da empresa.

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Conhecendo melhor a ferramenta Zoho Creator

Nenhuma empresa funciona da mesma maneira. Por isso, a Zoho desenvolveu uma solução personalizada para sustentar seu processo. Com o Zoho Creator, você pode criar um aplicativo que se encaixa em seu processo de trabalho. Você também pode fazer aplicativos para dispositivos móveis para concluir suas tarefas em qualquer lugar.

CRIE APLICATIVOS PERSONALIZADOS NA NUVEM

A interface drag-and-drop do Zoho Creator possibilita, a qualquer não-programador, criar aplicativos personalizados.

TENHA AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ PRECISA

Colecione e gerencie seus dados por meio de formulários que atendam aos seus processos.

A IU do Zoho Creator é intuitiva e estruturada logicamente, combinando o processo de pensamento do usuário. O que você precisa durante o processo de criação de aplicativos está sempre à sua frente no painel de controle da interface do usuário.

Projete formulários para lidar melhor com o seu negócio – Arraste e solte campos para coletar dados variados, como: nomes, endereços de e-mail e comentários de clientes.

Verifique seus dados fora de sua lista – Execute verificações de entrada de dados e exiba mensagens de erro quando dados incorretos são inseridos em seus formulários.

Alcance seus clientes por meio de diferentes canais – Personalize e incorpore formulários em seu website, em postagens do blog, em boletins de notícias, e até mesmo em sua página de Facebook.

ECONOMIZE TEMPO COM AUTOMAÇÃO

Agilize seu negócio e gaste seu tempo onde for mais necessário.

Facilite o trabalho com o construtor de scripts – Arraste e solte fluxos de trabalho complexos e economize tempo com o construtor de script Dilúvio.

Mantenha-se atualizado sobre o trabalho – Receba notificações em tempo real por SMS ou por e-mail, sobre pedidos, pagamentos e outras transações em seu aplicativo.

Agende tarefas sem problemas – Programe tarefas periódicas para enviar relatórios, convites para eventos e lembretes.

COMPARTILHE SEUS DADOS COM SEGURANÇA

Permite que os usuários vejam apenas o que precisam ver. Mantenha seus dados nas mãos certas com as ferramentas de colaboração e compartilhamento do Zoho Creator.

Compartilhe seus aplicativos com outras pessoas – Compartilhe seu aplicativo inteiro, ou partes dele, por meio de um link público ou um e-mail privado com usuários em sua organização.

Decida quem consegue ver o quê – Atribua funções a seus usuários e forneça acesso a formulários e relatórios relevantes para seus trabalhos.

Acompanhe as alterações nas suas aplicações – Veja quem mudou de registro e quando aconteceu, por meio de auditoria de registro.

TRANSFORME DADOS EM INFORMAÇÕES SIGNIFICATIVAS

Analise dados com as ferramentas certas. Encontre insights dentro de seus dados com as ferramentas de relatórios do Zoho Creator, como gráficos dinâmicos, planilhas e painéis.

Forme seus dados – Exiba seus dados como listas, calendários, resumos, grades, planilhas e muito mais.

Obtenha seus dados com facilidade – Classifique e filtre seus dados para buscar as informações necessárias sem dificuldades.

Visualize os seus dados rapidamente – Crie painéis de controle personalizados para monitorar seus indicadores de desempenho em um único local.

TRABALHE LONGE DE SUA MESA

Obtenha todo o trabalho feito no seu telefone como no escritório com os aplicativos móveis nativos do Zoho Creator para seus dispositivos iOS, Android ou Windows.

Aproveite melhor o seu smartphone – Rastreie remessas, gerencie inventário, valide emblemas de participantes e faça mais com a digitalização de códigos de barras incorporada.

Receba atualizações – Configure notificações push para que você e sua equipe recebam atualizações, obtenham feedback e muito mais.

Crie cercas virtuais em torno de locais – Use geo-fencing para coletar dados de outros usuários Creator em uma localização geográfica específica, como seu espaço de trabalho.

CONECTE SEUS DADOS DE NEGÓCIOS

Integre seus aplicativos de negócios e faça fácil a coleta de dados.

Zoho Apps – Integrado com CRM, SalesIQ, Assinaturas, Livros e Relatórios do Zoho e gerenciar todos os dados em uma única plataforma.

Aplicativos do Google – Colabore, comunique e compartilhe informações em um local centralizado fora de Zoho.

PayPal – Processe pagamentos de cartão de crédito e débito através do PayPal e aceite pagamentos on-line.

Para mais informações sobre o Zoho Creator, entre em contato conosco!